Politika Privatnosti

1. Informacije koje Prikupljamo

1.1 Lični Podaci

Kada zakažete konsultaciju ili nas kontaktirate preko naše web stranice, možemo prikupiti:

• Ime ili željeni alias
• E-mail adresu
• Broj telefona (ako je naveden)
• Detalje o zakazivanju sesija
• Poruke poslane kroz kontakt formu

1.2 Klinički Podaci

Tokom terapijskih sesija, prikupljamo i održavamo kliničke beleške i zapise kako to zahtijevaju profesionalni standardi i zakonske obaveze. Ove informacije se čuvaju odvojeno od podataka sa web stranice i podložne su strogoj terapijskoj povjerljivosti.

1.3 Tehnički Podaci

Možemo automatski prikupiti:

• IP adresu
• Tip i verziju pretraživača
• Informacije o uređaju
• Posećene stranice i vrijeme provedeno na stranicama

2. Kako Koristimo Vaše Podatke

Koristimo vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje Usluga: Za zakazivanje termina, vođenje terapijskih sesija i pružanje profesionalnih psiholoških usluga
• Komunikacija: Za odgovaranje na upite, slanje podsjećanja na termine i pružanje neophodnih informacija vezanih za usluge
• Zakonske Obaveze: Za usklađivanje sa profesionalnim propisima, pravnim zahtjevima i etičkim smjernicama
• Poboljšanje Web Stranice: Za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva naše web stranice

3. Usluge Trećih Strana

3.1 Calendly

Koristimo Calendly za zakazivanje termina. Kada zakažete termin, vaše informacije obrađuje Calendly u skladu sa njihovom politikom privatnosti. Calendly prikazuje vlastiti natpis za pristanak na kolačiće za posjetioce iz EU kako bi osigurao usklađenost sa GDPR zahtjevima.

3.2 Formspree

Naša kontakt forma koristi Formspree za sigurnu obradu poruka. Vaše poruke poslane preko kontakt forme se prenoše sigurno i ne dijele se sa trećim stranama.

3.3 Google Fonts

Koristimo Google Fonts za prikaz fontova na našoj web stranici. Ovo može rezultirati povezivanjem sa Google serverima. Googleova politika privatnosti se primjenjuje na ovu uslugu.

4. Terapijska Povjerljivost

Kao licencirani psihoterapeut, vezan sam strogim zahtjevima povjerljivosti. Sve što podijelite tokom terapijskih sesija je povjerljivo, osim u sljedećim rijetkim situacijama:

• Rizik od ozbiljne štete po vas ili druge
• Sumnja na zlostavljanje ili zanemarivanje djeteta, starije ili ranjive osobe
• Sudska naredba ili zakonski zahtjev
• Sa vašom eksplicitnom pismenom saglasnošću

Bilo kakvo otkrivanje u ovim situacijama biće ograničeno na nužni minimum i biće razmotreno sa vama kada god je to moguće.

5. Skladištenje i Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših ličnih podataka:

• Šifrovane veze (HTTPS/SSL)
• Sigurno skladištenje podataka sa kontrolom pristupa
• Redovne sigurnosne procjene
• Klinički zapisi pohranjeni odvojeno od podataka sa web stranice
• Ograničen pristup ličnim podacima (samo ovlašteno osoblje)

6. Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u i drugim zakonima o privatnosti, imate sljedeća prava:

• Pravo na Pristup: Zatražiti kopiju vaših ličnih podataka
• Pravo na Ispravku: Zatražiti korekciju netačnih informacija
• Pravo na Brisanje: Zatražiti brisanje vaših ličnih podataka (podložno pravnim i profesionalnim obavezama)
• Pravo na Ograničenje Obrade: Zatražiti ograničenje načina na koji koristimo vaše informacije
• Pravo na Prenosivost Podataka: Zatražiti prenos vaših informacija drugom pružaocu usluga
• Pravo na Prigovor: Prigovoriti određenim vrstama obrade
• Pravo na Povlačenje Saglasnosti: Povući saglasnost u bilo kojem trenutku gdje se oslanjamo na saglasnost

7. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi minimalne kolačiće i slične tehnologije:

• Osnovni Kolačići: Potrebni za osnovnu funkcionalnost web stranice (upravljanje sesijom, jezičke preferencije)
• Kolačići Trećih Strana: Calendly i druge ugrađene usluge mogu postaviti vlastite kolačiće

Kolačiće možete kontrolirati kroz postavke vašeg pretraživača. Onemogućavanje kolačića može uticati na funkcionalnost web stranice.

8. Međunarodni Transferi Podataka

Vaši lični podaci se primarno obrađuju i pohranjuju u Bosni i Hercegovini. Kada koristimo usluge trećih strana (Calendly, Formspree), vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni u drugim zemljama, uključujući Sjedinjene Američke Države. Osiguravamo da takvi transferi budu u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

9. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina bez roditeljske saglasnosti. Za terapijske usluge koje uključuju maloljetnike, dobijamo odgovarajuću roditeljsku ili starateljsku saglasnost kako to zahtijeva zakon i profesionalna etika.

10. Izmjene ove Politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O bilo kakvim materijalno značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti objavljivanjem nove politike na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje". Nastavak korištenja naših usluga nakon izmjena predstavlja prihvatanje ažurirane politike.

11. Kontakt Informacije

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava, molimo vas da nas kontaktirate:

12. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da su vaša prava zaštite podataka povrijeđena, imate pravo podnijeti žalbu vašem lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.